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我省保险纠纷有了专门投诉热线

时间:2019-03-26 来源:bet365现金信誉网_bet.365体育在线地址_bet365体育世界杯

    
  3月25日,省保险行业协会纠纷投诉处理中心4008012378保险咨询投诉热线开通运营。
  
  据了解,保险咨询投诉热线主要受理保险相关政策制度、法律法规、行业规定、保险机构营业点地址查询,保险公司产品咨询,保险合同纠纷咨询;以及保险消费者或保险利益相关人在保险承保、理赔或保全业务中与会员单位产生争议所引发的投诉,保险公司或其工作人员涉嫌违反行业自律规范、销售行为管理、公司内控合规等方面的投诉等。
  
  热线服务时间为国家法定工作日的9点到17点,服务方式有人工座席服务;短信息服务,即系统通过短信回复提供咨询答复、投诉回复等服务;三方通话服务,即对客户提出的问题提供三方通话功能。

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